Política de privacidad
Última actualización: 5 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
La presente Política de privacidad explica cómo KIVON recopila y trata datos personales cuando visitas kivon.es, realizas una compra, creas una cuenta, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de los servicios disponibles en nuestra tienda.
Responsable: titular de KIVON
Nombre comercial: KIVON
Correo electrónico: contacto@kivon.es
Sitio web: kivon.es
Los restantes datos identificativos legalmente exigibles del responsable estarán disponibles en el Aviso Legal de la tienda.
Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico de Shopify, que proporciona parte de la infraestructura tecnológica necesaria para prestar nuestros servicios.
2. Qué datos podemos tratar
Dependiendo de cómo utilices KIVON, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección postal, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono.
Datos relacionados con pedidos y transacciones, como productos adquiridos, variantes seleccionadas, importe, devoluciones, cancelaciones y estado del pedido.
Datos relacionados con el pago. Los pagos son procesados mediante Shopify y los proveedores de pago disponibles en el proceso de compra. KIVON no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Datos de cuenta, cuando utilizas las funciones de cuenta de cliente disponibles en la tienda.
Comunicaciones, incluyendo la información que nos facilites cuando contactes con nosotros para realizar una consulta, reclamación o solicitud de asistencia.
Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores y datos relativos al uso de la tienda.
Preferencias de marketing y consentimiento, cuando decidas recibir comunicaciones comerciales o aceptes determinadas cookies o tecnologías similares.
3. Cómo obtenemos los datos
Podemos obtener tus datos:
- directamente de ti cuando realizas un pedido, creas una cuenta, completas un formulario o contactas con nosotros;
- automáticamente cuando utilizas la tienda, mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con tus preferencias de consentimiento;
- de Shopify y de proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios;
- de proveedores de pago, logística, marketing u otros servicios cuando resulte necesario para gestionar una operación o servicio solicitado.
4. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención posventa.
La base jurídica principal es la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.
Gestionar consultas y atención al cliente.
La base jurídica será la ejecución de la relación contractual, las medidas precontractuales o, dependiendo de la consulta, nuestro interés legítimo en atender correctamente a clientes y usuarios.
Cumplir nuestras obligaciones legales.
Podremos tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, prevención del fraude u otras exigencias legales.
Proteger la seguridad de la tienda y prevenir fraudes.
Podemos tratar información cuando resulte necesario para nuestro interés legítimo en proteger la seguridad de KIVON, de nuestros clientes y de nuestras operaciones, sin perjuicio de los derechos de los interesados.
Enviar comunicaciones comerciales.
Cuando sea necesario, estas comunicaciones se realizarán basándonos en tu consentimiento. Podrás retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Analítica, personalización y publicidad.
Las tecnologías no esenciales utilizadas para estos fines estarán sujetas al consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable y a las preferencias configuradas mediante nuestro banner de cookies.
5. Con quién podemos compartir los datos
Podremos facilitar los datos estrictamente necesarios a proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, entre ellos:
- Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico;
- proveedores de pago;
- empresas y proveedores relacionados con la preparación, transporte y entrega de pedidos;
- proveedores tecnológicos, de alojamiento, analítica, seguridad o atención al cliente;
- proveedores de marketing y publicidad cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, hayas prestado tu consentimiento;
- administraciones, tribunales o autoridades cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta deberán hacerlo conforme a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
6. Shopify
KIVON utiliza Shopify para operar la tienda online.
Shopify puede tratar determinados datos relacionados con el uso de la plataforma, los pedidos y otras interacciones necesarias para prestar, proteger y mejorar sus servicios.
Determinadas funciones de Shopify pueden implicar tratamientos en los que Shopify actúe con responsabilidades propias conforme a sus políticas y condiciones.
Puedes consultar la información de privacidad de Shopify a través de sus canales oficiales.
7. Cookies y tecnologías similares
KIVON utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y, cuando el usuario lo autoriza, para analítica, personalización y publicidad.
En España ofrecemos un sistema de consentimiento que permite aceptar, rechazar o administrar las preferencias respecto a las cookies no necesarias.
Puedes cambiar tus preferencias mediante las herramientas de privacidad disponibles en la tienda.
8. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o comerciales pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se realizarán utilizando los mecanismos legalmente previstos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa de protección de datos.
9. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Posteriormente, podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades derivadas de la relación mantenida.
Los datos utilizados únicamente para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento se tratarán hasta que retires dicho consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones de conservación que puedan resultar aplicables.
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos, alteraciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Menores de edad
KIVON no dirige específicamente sus servicios a menores ni pretende recopilar conscientemente datos personales de menores de edad sin la autorización que legalmente corresponda.
Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes escribirnos a contacto@kivon.es para solicitar su revisión o eliminación.
12. Derechos de protección de datos
Cuando resulte aplicable, puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:
acceso, para conocer qué datos tratamos sobre ti;
rectificación, para corregir datos inexactos;
supresión, para solicitar la eliminación de datos cuando proceda;
oposición, frente a determinados tratamientos;
limitación del tratamiento;
portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable;
y retirada del consentimiento en cualquier momento respecto a los tratamientos basados en él.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado anteriormente.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
La AEPD confirma que estos derechos se ejercen frente al responsable del tratamiento y que este debe informar de los medios disponibles para hacerlo.
13. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es adecuado, puedes contactar primero con nosotros en contacto@kivon.es.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
14. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.
KIVON no controla las políticas de privacidad de sitios web externos. Recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de facilitarles información personal.
15. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de privacidad para reflejar modificaciones de nuestros servicios, proveedores, prácticas o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página e indicará su fecha de última actualización.
16. Contacto
Para consultas relativas a esta Política de privacidad o para ejercer tus derechos:
KIVON
Correo electrónico: contacto@kivon.es
Sitio web: kivon.es